Page 22 - 6181
P. 22
Доречним є у спілкуванні використовувати мовлення,
враховуючи потреби, інтереси, знання та установки слухача, і
потрібно уникати мовлення, що несе відчуження.
Вміти відповідати партнеру по спілкуванню. Найкращою
формулою є мовний зворот «ТАК, АЛЕ…».
Виконання комунікативних завдань здійснюється в монолозі і
діалозі. Монолог – розмова однієї людини, що не потребує реакції
співрозмовника, однак наче передбачає реакції співрозмовника. Така
розмова передбачає поверхневе розуміння. Діалог – розмова між
двома чи кількома співрозмовниками. Передбачає реакцію іншого та
взаємодію.
В мовленнєвому спілкуванні велике значення має переконуючий
вплив. Експериментальна риторика показує, що можна підвищити
ефективність такого впливу, враховуючи індивідуальні особливості
людей, зокрема їхні соціальні установки та правила конструювання
повідомлень. Повідомлення нестиме заряд переконуючого впливу,
якщо воно або зніме суперечність між елементами свідомості у тих,
на кого цей вплив спрямовано, або підсилить думку, яка у них була
раніше. Суперечність, яка «роздирає» людей, призводить до
психологічного дискомфорту, отже, пробуджує в них готовність його
позбутись.
Важливе значення для ефекту переконуючого впливу має
характер ситуації та особистість відправника повідомлення. Якщо
ставлення (установка) до відправника позитивне, то й ставлення до
його висловлювання скоріше також буде позитивним. Якщо до
відправника ставлення нейтральне і його висловлювання викликає
негативні емоції, то ця реакція може бути перенесена і на самого
відправника, а передана ним інформація сприймається як така, що
заслуговує на довіру. Щоб уникнути перекручення інформації, дуже
важливо дотриматись гуманістичних принципів, правил
мовленнєвого етикету.
Важливою для переконуючого впливу є стадія сприймання
інформації. Якщо вихідні позиції, установки відправника та адресата
різко різняться, то при оцінюванні другим позиції першого вона
видається ще більш віддаленою, ніж насправді. До того ж мета
впливу не досягається, навпаки, якщо вихідні позиції адресата і
відправника спочатку мало чим різняться, то вплив стане навіть
підсиленим. Водночас ефективність переконуючого впливу залежить
22