Page 50 - 6132

готелі, де проживають надані самі собі особи. Фокус на просування серед

зарубіжних туристів також повинен допомогти в першу чергу, хостелам, а не
найближчим конкурентам в групі, апарт-готелям і квартирам, адже для них

буде невиправдано організовувати стратегію просування і проблематично

задіяти мовні компетенції.
Відзначимо, що навіть незважаючи на близькість стратегічних груп, що

конкурують на ринку засобів розміщення, вони часто діють незалежно, і не

мають потреби істотно коректувати стратегію під ходи суперників. Так, лише
моніторинг цін і тарифної політики виступає об'єктивним критерієм для

порівняння, тоді як оцінка оздоблення, місця розташування, атмосфери -
вирішується клієнтом при бронюванні індивідуально. Це збагачує можливості

новачків з ходу зайняти позицію в ніші, які не втягуючись в цінову або збутову

війну, але застосовуючи настройку маркетингових інструментів і створюючи
атмосферу під конкретних клієнтів.

У збутовій політиці хостелу визначальну роль відіграє планування
маркетингу. Цілями маркетингу є:

- збільшення завантаження до 80-90% в пікові періоди;

- встановлення середньорічного завантаження в 60%;
- забезпечення поступального приросту частки іноземних туристів;

- забезпечення завантаження загальних номерів «довгими замовленнями»

в період низького і середнього сезону;
- збільшення числа передплатників в соціальних мережах.

Таким чином, концепція маркетингу в хостелі пов'язана з управлінням
продажами послуг з розміщення гостей, а також формуванням портфеля

клієнтів для довгострокового збільшення приходу ключової групи - іноземних

туристів. Основний канал просування - соціальні медіа: модерування груп в
соціальних мережах, комунікація з аудиторією, постійне оновлення контенту.

Особлива увага повинна бути приділена регулярному наповненню
фотографіями і невеликими відео з життя хостелу: крім відгуків, для

потенційного гостя перед приїздом ключову важливість має відповідність

реального стану номерів і атмосфери хостелу описаному на сайті. Тому
важливою деталлю є інтеграція контенту з Instagram, соціальною мережею

фотографій на мобільних платформах і місцем для розміщення відеофайлів

50