Page 24 - 4846

11 Причини небажання керівників делегувати повнова-
ження.
12 Наведіть основні причини відмови підлеглих від
делегування повноважень.
13 У чому полягає суть централізації та
децентралізації повноважень?

Ситуації для аналізу:

Ситуація 1 Муніципальна страхова компанія

Муніципальна страхова компанія МСК — це страхова
компанія, яка заснована і перебуває володінні міста. Вона
здійснює три різних види страхування:
 пенсії;
 нещасні випадки в транспорті;
 медичні витрати.
Вже рік назад на компанію почали робити сильний тиск з
метою змінити способи її роботи:
 клієнти вимагають швидшого обслуговування, коли
вони звертаються за страховкою або вимагають гроші;
 декілька приватних страхових компаній пропонують ті
ж послуги і намагаються залучити клієнтів кращим сервісом;
 витрати компанії занадто великі.
Існуюча структура страхової компанії така. Очолює
організацію головний керуючий, якому підлеглі (доповідають)
четверо людей, насамперед це начальник центрального
відділу.
Центральний відділ включає чотири підвідділи:
 з управління людськими ресурсами;
 з житла і транспорту;
 з юридичних питань;
 бухгалтерію.
Крім центрального відділу, існують:
 відділ комп'ютерного сервісу й обробки інформації;

23