Page 44 - 4685

Окремо можна оцінити компетенції менеджерів. Кожна компетенція –
це набір споріднених поведінкових індикаторів, які об'єднуються в один або
декілька блоків, залежно від змістового обсягу компетенції.
Розрізняють п'ять рівнів розвитку компетенцій:
"Е" – компетенція не розвинена (незадовільний рівень, розвиток
обов'язковий, але утруднений). Працівник не володіє необхідними навиками і
не прагне їх застосовувати. Рівень E є незадовільним, оскільки працівник не
лише не проявляє навики, але і не розуміє їх важливість і не намагається їх
розвивати.
"D" – компетенція недостатньо розвинена (нормальний рівень, розвиток
потрібний і можливий). Працівник частково проявляє навики, які входять до
складу компетенції. Намагається, прагне проявляти потрібні навики, розуміє їх
необхідність, але у нього це не завжди виходить. Якщо фахівець відповідає
рівню D – це нормально, передбачається, що він повинен розвиватися.
"С" – базовий рівень, необхідний і достатній для фахівця. Він дає
уявлення про те, яка саме поведінка і які саме здібності передбачаються даною
компетенцією. Базовий рівень є оптимальним для ефективної роботи
менеджера середньої ланки.
"В" – сильний рівень розвитку компетенції (потрібний лише для керівної
ланки). Передбачається особливо високий рівень розвитку навиків. Працівник
володіє складними навиками, здатний активно впливати на те, що відбувається,
проявляти відповідні навики в ситуаціях підвищеної складності. Цей рівень
передбачає здатність людини заздалегідь передбачати і запобігати негативним
подіям.
"А" – лідерський рівень розвитку компетенції (потрібний для вищого
менеджменту). Даний рівень розвитку компетенцій необхідний лише для
керівників, які згідно своїх посадових обов'язків можуть приймати стратегічні
рішення. Досягнення керівником лідерського рівня розвитку компетенції
означає, що він не лише сам проявляє необхідні навики, але й створює
можливості для інших співробітників розвивати дану компетенцію. Керівник,
який володіє рівнем розвитку компетенцій А, організовує спеціальні заходи,
задає норми, правила, процедури, які сприяють прояву даних компетенцій.
Якість роботи менеджера можна визначити, розрахувавши коефіцієнт
якості діяльності:
Ке (кд) = UcSp / UdSp(const), (3.2)
де Ке (кд) — коефіцієнт якості діяльності;
cSp — конструктивні способи;
dSp — деструктивні способи (у постійній кількості).
Кількість деструктивних способів у людини завжди постійна. Їх
використання залежить від конкретних дієвих ситуацій. Наявність конструктив-
них способів залежить від розвитку менталітету, і їх кількість непостійна у
різних індивідів.

40