Page 72 - 4539

слуговування в повній відповідності зі всіма вимогами спо-
живачів;
– комплексний підхід до організації виробничого управ-
ління, що жорстко регламентує всі аспекти життєдіяльності
підприємства від укладення контрактів на виготовлення про-
дукції та надання послуг до відвантаження її споживачеві.
СУЯ через свої процедури забезпечує правильне виконання
всіх робіт, необхідних і достатніх для досягнення стабільно
високого рівня якості продукції.
Для підприємства СУЯ дає можливість знизити собівар-
тість продукції та підвищити його рентабельність, розширити
ринок збуту та завоювати нових клієнтів, підвищити його
імідж та авторитет, робить його більш конкурентноспромож-
ним.
СУЯ – це в першу чергу робочий інструмент керівника,
це те за допомогою чого він управляє підприємством, оскіль-
ки насправді будується система управління всіма процесами
на підприємства, від яких залежить якість вироблюваної про-
дукції або послуг, що надаються.
Для персоналу - СУЯ є інструментом, який допомагає
йому якісно організовувати і покращувати свою роботу. Дуже
важливо, щоб персонал не відокремлював СУЯ від своєї
звичайної діяльності.
Стандарти серії ISO:
ISO 9000 (ДСТУ ISO 9000:2009 Система управління
якістю. Основні принципи та словник) – описує основні прин-
ципи СУЯ і визначає термінологію щодо неї;
ISO 9001 (ДСТУ ISO 9001:2009 Система управління
якістю. Вимоги) – встановлює вимоги до СУЯ, якщо організа-
ція готова продемонструвати свою спроможність поставляти
продукцію, що відповідає вимогам замовників, нормативним і
законодавчим актам, а також прагне до підвищення задоволе-
ності замовників;
ISO 9004 (ДСТУ ISO 9004:2001 Система управління
якістю. Настанова щодо поліпшення діяльності) – містить
настанови щодо підвищення результативності та ефективності
СУЯ. Метою цього стандарту є поліпшення показників діяль-

71