Page 75 - 4539

здійснюється зверху вниз, поступово каскадуючи мету під-
приємства до рівня виконавців.
Політику й мету у сфері якості встановлюють як голов-
ний напрям для організації. Разом вони визначають бажані
результати та допомагають організації використовувати свої
ресурси для досягнення цих результатів. Політика у сфері
якості забезпечує основу для встановлення та критичного
аналізування мети у сфері якості. Необхідно, щоб мета у сфері
якості була узгоджена з політикою у сфері якості й зобов'я-
заннями щодо постійного поліпшування та щоб їхні результа-
ти були вимірні. Досягнення мети у сфері якості може по-
зитивно впливати на якість продукції, результативність ро-
боти та фінансові показники і, тим самим, на задоволеність і
впевненість зацікавлених сторін.
Найчастіше політика щодо якості трансформується в
систему мети та завдань, виконання яких можна проаналізу-
вати. Система передбачає реалізацію за такими напрямками:
– підвищення рівня задоволення споживачів;
– поліпшення економічного стану підприємства за раху-
нок поліпшення якості;
– розширення або завоювання нових ринків збуту зав-
дяки виробництву високоякісної продукції;
– досягнення технічного рівня продукції, що перевищує
рівень інших провідних підприємств і фірм;
– орієнтування на задоволення вимог споживачів певних
галузей економіки або певних регіонів;
– освоєння виробів, функціональні можливості яких реа-
лізуються на нових принципах;
– поліпшення найважливіших показників якості продук-
ції;
– зниження рівня дефектності продукції в процесі її виго-
товлення;
– збільшення термінів гарантії на продукцію;
– розвиток післяпродажного сервісу.
Система цінностей – це щось особливе, те, чим підпри-
ємство володіє, прагне зберегти або мати в майбутньому.

74