Page 21 - 4440

за спільністю інтересів і яким можна пропонувати однаковий
комплекс маркетингових засобів).
Критеріями сегментації споживачів товарів
виробничого призначення є:
 величина фірм-покупців;
 обсяги закупок;
 специфіка основного виробництва;
 ділова репутація керівників фірм-покупців;
 вимогливість керівництва фірм-покупців до якості й
технічного рівня продукції, що закуповується.
Критеріями сегментації споживачів товарів
індивідуального споживання є такі:
 місце проживання;
 вік і стать;
 рівень індивідуальних (сімейних) доходів;
 освіта і соціальний статус;
 реакція на нові товари (новатори, швидко адаптовані,
консерватори, ретрогради).
Найважливішими напрямками вивчення споживачів є:
1) ставлення до самої компанії;
2) ставлення до різних аспектів діяльності компанії за
окремими елементами комплексу маркетингу;
3) рівень задоволення запитів споживачів (очікувань
споживачів);
4) наміри споживачів;
5) прийняття рішення про купівлю, визначення
структури закупівельного центру;
6) поведінка споживачів під час і після купівлі;
7) мотивація споживачів.
1.2 Аналіз і оцінка маркетингових можливостей
підприємства – допомагають визначити привабливий напрям
маркетингової діяльності, на якому підприємство може набути
конкурентних переваг.
1.3 Вивчення ринку за напрямками:

22