Page 215 - 4428

означення – додаток» («лагодити несправне обладнання», «оформ-
лювати експортний контракт», «перевіряти платоспроможність
споживача»). Це унаочнює мету і зміст самих операцій, дозволяє
легко приписувати їм різноманітні атрибути і ранги.

Як типовий можна запропонувати глосарій основних бізнес-
процесів та операцій промислового підприємства (Додаток Е).
Ефективна реалізація бізнес-процесів – це мета й завдання

будь-якого підприємства. Для їхнього досягнення розроблені мето-
ди й інструментальні засоби опису, проектування, аналізу й оцінки
бізнес-процесів, концепції й правила їхньої реорганізації. Бізнес-
процес являє собою набір взаємозалежних бізнес-процедур у ре-

зультаті яких виробляється певна група продуктів і послуг. Усі біз-
нес-процеси існують для виконання функцій підприємства й повин-
ні відповідати встановленій на підприємстві ієрархії цілей.

Складна система бізнес-процесів характеризується необхід-
ністю управляти ними для забезпечення своєчасного управління ви-
тратами. На даному етапі все більш широке використання має мето-

дика управління витратами на базі процесно-орієнтованого обліку
витрат. Такий підхід до обліку витрат у виробничій діяльності під-
приємства передбачає, щоб первинним об’єктом обліку витрат

виділялася не продукція, а процеси виробничо-комерційної діяль-
ності. Відповідно до процесного підходу у кожному центрі витрат
виділяють процеси, їх фази або підпроцеси (операції).

8.2. Сутність та особливості процесно-орієнтованого
управління витратами
Практика господарювання сучасних підприємств свідчить про

домінуючу роль структурно-функціональних методів управління.
Більшість “функціональних підприємств” будується на принципах
вертикальної ієрархії, яка не сприяє ефективному обміну інформа-
цією, прийняттю обґрунтованих рішень внаслідок викривлення ін-

формаційних потоків, а також гнучкому реагуванню на зовнішні та
внутрішні чинники.
Процесний формат управління підприємством грунтується на

іншій методології, основою якої є орієнтація на результати, що
вимірюється через додану цінність зовнішнім клієнтам. Принцип
клієнто-орієнтованості бізнесу вимагає вимірювати ефективність

діяльності підприємства через співвідношення доданої цінності, яку
отримали клієнти, з ресурсами, що були використані для її ство-

214