Page 189 - 4411

По-друге, як обчислити ефект від застосування здобутої інформації,

тобто економію від залучення в процес управління компанією інформації,

отриманої з допомогою маркетингових досліджень? Ця інформація сама по

собі мало що значить для успіху або невдач бізнесу. Важливо, наскільки

правильно керівництво зможе використати маркетингові дослідження для

планування своєї діяльності й управління, оскільки в різних компаніях у

випадку застосування однієї й тієї ж інформації при веденні бізнесу

результати будуть різними. Відповідно, й економія від використання цієї

інформації буде різнитися, що обумовлено комплексом чинників, котрі у

кожної конкретної компанії свої. Отже, справа не тільки у забезпеченні

компанії інформацією. Оскільки розмір економії неоднаковий, то й верхня

межа вартості однієї й тієї ж інформації буде різною.

По-третє, сама інформація містить у собі низку якісних відмінностей.

Якщо виходити з визначення інформації як чогось, що сприяє зменшенню

ступеня невизначеності та ризику від прийняття рішення, то вона має

неоднозначний характер. Ця неоднозначність випливає з того, що будь-яким

відомостям про об’єктивно існуючі факти необхідна інтерпретація,

поєднання їх у певну систему — модель поведінки фірми в її зовнішньому

середовищі, коригування цієї моделі відповідно до нової інформації та

прийняття рішень з управління фірмою. Без такої моделі план дій компанії

скласти неможливо, але необхідна ще й додаткова інформація, що знижує

ступінь невизначеності вхідної.

Споживач має чітко знати, яку інформацію він хоче придбати, скільки

може витратити на її придбання, якими шляхами її здобути і який з них

найвигідніший.

За інформаційні послуги і товари просять стільки, скільки витратили на їх

продукування плюс певну норму прибутку. На практиці це реалізується у

постійному зростанні цін на інформаційні продукти та послуги, що дещо

випереджають поточні темпи інфляції. То ж на підставі чого споживачам і

188