Page 163 - 4329

Тема 3 Комунікативні процеси в організації

1. Зовнішньо-організаційна комунікація – це:
а) спілкування всередині організації;
б) зв’язок керівника з підлеглими;
в) зв’язок організації з соціальним оточуючим середовищем;
г) зв’язок підрозділів організації.
2. Чутки – це частина:
а) вертикальних комунікацій;
б) висхідних комунікацій;
в) низхідних комунікацій;
г)горизонтальних неформальних комунікацій.
3. Кодування повідомлення у процесі комунікації – це:
а) передача повідомлення від відправника до отримувача;
б) формування ідеї повідомлення;
в) оформлення ідеї у повідомлення з допомогою слів, інтонації тощо.
г) інтерпретація повідомлення.
4. Отримувач і відправник інформації міняються комунікативними ролями на етапі:
а) кодування інформації і формування повідомлення;
б) вибору каналу передачі повідомлення;
в) декодування і сприйняття повідомлення;
г) інтерпретації повідомлення та формування відповіді на нього.
5. Пропуск у комунікативному процесі – це:
а) стирання певних аспектів повідомлення;
б) зміна змісту повідомлення;
в) перехід інформації з одного рівня на інший;
г) перевантаження системи комунікацій.
6. Викривлення інформації – це:
а) зміна кількості інформації;
б) спотворення змісту інформації внаслідок шуму;
в) стирання певних аспектів повідомлення;
г) перехід інформації з одного рівня на інший.
7. Неформальні комунікації – це:
а) горизонтальні внутрішні комунікації;
б) вертикальні внутрішні комунікації;
в) вертикальні зовнішні комунікації;
г) низхідні комунікації.
8. Основними елементами комунікації є:
а) відправник, повідомлення, отримувач;
б) відправник, повідомлення, канал зв’язку, отримувач;
в) ідея, повідомлення, відправник, канал зв’язку, отримувач;
г) ідея, повідомлення, відправник, канал зв’язку, отримувач, відповідь.
9. Комунікація – це специфічна форма взаємодії людей у процесах їх пізнавально-рудової діяльності, яка
здійснюється в основному з допомогою ... та ..., рідше з допомогою інших знаків:
а) мови а мовлення;
б) жестів а міміки;
в) малюнків та графіків;
г) розмови та співбесіди.
10. Відправник, повідомлення, канал зв”язку, отримувач – це основні ... процесу комунікації:
а) етапи;
б) складові;
в) елементи;
г) учасники.
11. Обмін інформацією між організацією та її соціальним оточуючим середовищем – це:
а) вертикальні комунікації;
б) горизонтальні комунікації;
в) зовнішні комунікації;
г) неформальні комунікації.
12. Обмін інформацією між елементами організації - це...:
а) зовнішні комунікації;
б) неформальні комунікації;
в) горизонтальні комунікації;

162