Page 125 - 4317

Під методом “комісії” розуміють організацію “круглого столу” та інших
подібних заходів, у рамках яких відбувається узгодження думок експертів.
Метод "мозкової атаки" характеризується колективною генерацією ідей і
творчим розв'язанням проблеми. "Мозкова атака" — це вільний, неструктурований
процес генерування ідей (у тому числі й у виборі стратегій діяльності), які вільно
висловлюють учасники зборів (керівництво, експерти, консультанти). У результаті
формується список, де всі пропозиції структуруються за відповідними параметрами,
обмеженнями та результативністю.
Метод Дельфі розробив математик О. Хельмер. Сутність цього методу
полягає у проведенні анкетних опитувань (у процесі вибору стратегій) фахівців з
певної проблеми. У відповідності з цим методом, для вивчення специфічного
питання обирається група експертів. Членів комісії не збирають разом у групу, вони
навіть можуть не знати один одного. Членів комісії просять висловити думку щодо
певних майбутніх подій. Отримані анкетні дані статистично оброблюють, формують
діапазон думок експертів, що відбиває їх колективну думку з приводу вибору
оптимальної стратегії діяльності підприємства.
Зазвичай після першого опитування наявний широкий діапазон думок. Тому
метод Дельфі передбачає проведення ще трьох-чотирьох опитувань, перед початком
яких кожного експерта ознайомлюють з результатами попереднього опитування з
метою надання додаткової інформації про вибір стратегії. Ідеально проводити
опитування до повного збігу думок експертів, реально — до отримання найвужчого
діапазону думок. Даний метод є комплексним та відносно не дорогим.
Методика колективної експертної оцінки передбачає також використання
оцінок продавців (дистрибуторів), покупців (клієнтів), огляди та опитування, жюрі
експертів-виконавців.
Опитування продавців (дистрибуторів) щодо обсягів продажу визначається
виходячи з комбінації комерційних передбачень досвідчених продавців. Оскільки
продавці перебувають у постійному контакті з клієнтами, вони можуть більш точно
передбачити обсяг продажу. Перевага цього методу – відносно низька ціна, недолік
– торгівельний колектив може бути необ'єктивним, особливо тоді, коли їх особисті
доходи залежать від обсягу продаж.
Оцінка покупців (клієнтів) нагадує попередню за винятком того, що
опитування здійснюється для оцінки: скільки покупців та що саме сподіваються
придбати. Індивідуальні оцінки покупців поєднують з метою забезпечення повноти
прогнозу. Даний метод найкраще спрацьовує у випадку існування незначної
кількості покупців. Недоліки полягають у тому, що покупця (клієнта) важко
зацікавити так, щоб він приклав максимум зусиль для реалізації цього методу, а
також цей метод не дозволяє підключати до опитування нових покупців (клієнтів).
Огляди та опитування основані на використанні анкетних опитувань,
телефонних інтерв'ю або інтерв'ю з персоналом. Недоліки даного методу полягають
у наступному: оголошені наміри не будуть реалізовані в обов'язковому порядку, а
вибірка не репрезентує все населення.
Жюрі експертів-виконавців. Згідно з цим методом, декілька менеджерів
збираються і винаходять прогноз, що базується на об'єднанні їх думок. Переваги

125