Page 300 - 4230

Фахівці з маркетингу висловлюють невдоволення агентами по закупівлях, які
прагнуть до придбання найдешевших комплектуючих. Внаслідок цієї "економії"
товар втрачає якість, яка передбачалася вихідною пропозицією. Повинен
дотримуватися розумний баланс між вартістю і якістю продукції, що закуповується.
Фахівцям з маркетингу варто працювати в більш тісному контакті з агентами
по закупівлях. Останні є експертами у сфері торгівлі. Чому це так? Тому що вони
постійно працюють з торговельними агентами і вміють відрізняти ефективні методи
торгівлі від неефективних. Фахівцям з маркетингу має сенс якийсь час попрацювати
у цій сфері і навчитися взаємодії з торговими агентами.
General Electric розробила гру для представників закупівельного і торгового
персоналу, покликану виявити відносну ефективність їх діяльності. Закупівельний
персонал без труднощів подолав своїх суперників. Після цього керівництво компанії
заявило: "Якщо наші торгові агенти не здатні протистояти нашим власним агентам
із закупівель, то на що вони можуть сподіватися при зустрічі з агентами наших
клієнтів?"
Фахівці з маркетингу мають всього декілька точок зіткнення із виробництвом.
Вони сподіваються на те, що якість виробленої продукції не розчарує клієнтів. Вони
можуть звертатися до виробників з проханнями про випуск невеликих партій
спеціалізованих виробів і при цьому відчувати з їх боку певну протидію.
Дрібносерійне виробництво завжди призводить до зростання виробничих витрат.
Фахівцям з маркетингу складно взаємодіяти і з фахівцями у сфері
інформатики. Перші говорять мовою угод, ринкових часток і знижок, другим же
доступні лише COBOL, Java, Linus і тетрабайти. Робота сучасних відділів
маркетингу пропонує використання спеціалізованих баз даних. Однак якщо у
створенні маркетингової бази даних будуть брати участь лише фахівці відділу
інформатики, вона напевно виявиться незадовільною. Очевидно, до складу відділу
маркетингу слід включити і компетентного в питаннях інформатики технічно
грамотного маркетолога, який міг би стати сполучною ланкою між двома названими
підрозділами.
Фахівці з маркетингу стикаються з проблемами і при взаємодії з відділом
вивчення кредитоспроможності, коли останній відмовляється від підтримки угоди
на тій підставі, що клієнт може виявитися неплатоспроможним. Тим самим, всі
зусилля торгового агента можуть одразу обернутися прахом.
Фахівців з маркетингу дратує повільність бухгалтерів, які тягнуть із випискою
рахунків. Їм хотілося б, щоб бухгалтери надавали їм оціночну інформацію щодо
перспектив роботи з тими чи іншими територіальними зонами, ринковими
сегментами, каналами розподілу та індивідуальними споживачами. Це дозволило б
фахівцям з маркетингу зосередитися на найбільш прибуткових зонах.
Всередині великої маркетингової групи існують деякі тертя між торговими
агентами і між групами, які займаються маркетингом і обслуговуванням
споживачів. Спочатку маркетинг був функцією, покликаною сприяти підвищенню
ефективності роботи торгових агентів. Реалізації цієї функції сприяла організація
рекламної діяльності, випуск друкованої продукції та використання інших засобів
комунікації. Згодом маркетологи стали займатися збором інформації, що дозволяє
оцінювати ринковий потенціал і рівень торговельних квот, а також прогнозувати

299