Page 72 - 4225

цільовим аудиторіям форми і методи співпраці, взаємодії,
взаємодопомоги у подоланні кризи.
У реальних ситуаціях система ПР вже на другій фазі кризи
забезпечує раціональні, обґрунтовані заходи з виходу із кризи,

тобто готує раціональну поведінку сторін на третій фазі кризи й
саме цим показує можливості своєї компанії (фірми, закладу) та її
системи ПР. Сем Блек називає чотири можливості того, як можна

навіть кризу використовувати для демонстрації сильних сторін
компанії та її системи ПР .

Завдання, які необхідно Виконавці
обов’язково виконати
1. Усебічна підготовка Керівництво
персоналу фірми
2. Створення плану дій у Фахівці службі
кризовій ситуації ЗЗГ, керівництво
Керівництво і
3. Надання засобів зв’язку
спеціалісти ЗЗГ
4. Втілення плану дій у Керівництво
життя, перевірка, контроль дій служби ЗЗГ
5. Робота із засобами Фахівці служби
масової інформації ЗЗГ, керівництво
6. Робота з родичами Керівництво,
постраждалих служби ЗЗГ
7. Зворотний зв’язок з Фахівці служби
цільовими аудиторіями ЗЗГ

Рис 8.3 Можливості використання кризи
для демонстрації сильних сторін фірми

Такими можливостями, на його думку, є:
1. Усебічна підготовка. Створення плану тренування
персоналу. Надання засобів зв’язку.
2. Втілення добре продуманих і перевірених планів у життя.

3. Робота з мас-медіа із забезпечення їх поточними новинами
і поясненнями.
4. Робота з родичами та друзями постраждалих, надання

номерів телефонів для довідок.
Інформація в кризових ситуаціях, особливо у разі катастроф,
є надзвичайно важливою, тому що її відсутність, недостатність

або недостовірність, наявність різних чуток, що поширюються

72