Page 43 - 4127

вигляді скелету риби, дозволяє суб’єкту прийняття
рішень побачити всю проблему в цілому а не окремі
її частини, виявити чи проблема є наслідком однієї
причини чи їх ряду, детально розглянути зв’язки між
цими причинами. Побудова діаграми передбачає такі
кроки: проблема зображується квадратом у правій
частині сторінки (голова риби); від квадрату
проводиться горизонтальна лінія (хребет риби); далі,
під кутом 45° до горизонтальної лінії, креслять
похилі лінії, (ребра риби), на яких вказують ймовірні
причини виниклої проблеми; до кожної з причин
короткими лініями в різні боки дописуються можливі
субпричини (кістки ребер риби); оцінюються зв’язки
між головними причинами та субпричинами для
розуміння того, як вони можуть бути поєднані.
3. Блок-схема. Найкращим способом побачити,
що відбувається всередині системи є графічне
представлення поточної інформації чи компонентів
системи. Блок-схеми ілюструють процес (наприклад
виробництва або менеджменту), завдяки якому
рішення доводиться до кінця.
4. Процес складання карт. Дає змогу точно
зобразити перебіг процесу. Полягає в опитуванні
людей, які виконують роботу на своїй окремій ділянці,
з метою зрозуміти головні напрями їх діяльності,
зв’язки та інформаційні потоки між ними. Процес
зображують на аркуші паперу. Згодом люди, що
пройшли опитування, запрошуються переглянути ті
частини процесу, за які вони несуть відповідальність,
щоб перевірити точність їх описів у збудованій
загальній конструкції.
5. Уявні схеми. Шлях для представлення
багатьох розрізнених компонентів складної
проблеми, для передачі іншим. Схема виглядає

43