Page 75 - ЛЕКЦІЯ 1

індивіди не включені реально, але норми якої вони приймають, Хаймен назвав

референтними групами.

Отже референтна – це реальна або уявна група, в якій індивід присутній

психологічно, чиї норми і цінності використовуються індивідом як еталон для

оцінки своїх вчинків. Референтна група важлива не в смислі її реального існування

(її може не бути зовсім). Важливо, що певні норми, що приписуються цій групі

стають орієнтиром для групи.

Еталонна група виявляє великий вплив на поведінку людини. Явища

надзвичайного впливу референтної групи на людину називаються перфекталізмом.

Перфекталізм – це конфлікт між роллю і Я, коли оцінка ролі значно перевищує

оцінку власного Я. Зустрічається конфлікт з протилежним співвідношенням, коли

оцінка Я перевищує оцінку ролі.

Для нормального функціонування групи велике значення має все, що зв’язане

з прийняттям, передачею і переробкою інформації. Тому велике значення надається

побудові комунікативній структурі групи.

Комунікативна структура – це сітка каналів або шляхів, за якими відбувається

обмін інформацією. Виділяються формальні і неформальні канали зв’язку.

Формальні – це такі, які встановлені адміністративно з посадовою організаційною

структурою і зв’язують людей по вертикалі і горизонталі.
Неформальні – це такі, які виходять за межі організації. Зрозуміло, що

формальні канали ніколи не задовольняють учасників трудового процесу, тому що
соціальні контакти не обмежуються лише офіційними рамками. Часто неформальна

інформація випереджує формальну. Інколи на рівні слухів.
Крім комунікативної структури є “структура впливу” – це взаємодія двох

категорій людей однієї групи–тих хто заявляє про своє бажання і тих хто їх виконує.

В групі є люди, які завжди нав’язують свою волю.

8.2 Динаміка групових процесів

Групова динаміка – це сукупність тих динамічних процесів, які одночасово

відбуваються в групі і які являють собою рух групи, тобто її розвиток.