Page 51 - 6873

Стратегія 3 – Ринкова орієнтація бізнесу.
Стратегія полягає у відстежуванні ринкових тенденцій, аналізі і наступній
координації бізнесу.
Ринкова орієнтація передбачує:
 Постійне вивчення потреб споживачів із метою найбільш правильного
планування бізнесу.
 Постійне спостереження за конкурентами.
 Відслідковування ринкових тенденцій.
 Аналіз отриманої інформації і наступної координації бізнесу.
 Планування і контроль всіх аспектів якості в процесах від формування ідей до
постачання продукції споживачу. Використання методів розгорнення параметрів якості
(див.
Стратегія 4 - Розробка програм з метою постійного поліпшення якості.
Стратегія полягає в постійному проведенні, регулярному аналізі результатів
діяльності і координації напрямків удосконалення.
Розробка програми по поліпшенню якості заснована на таких положеннях:
 Рада якості є вищим органом управління з питань установлення пріоритетів і
координації діяльності по поліпшенню якості. Головою ради якості є керівник
підприємства.
 Розробка і реалізація коригуючих впливів спрямована, в першу чергу, на
вирішення проблем хронічного характеру. Проблеми хронічного характеру приводять
до набагато більш тяжких наслідків, ніж проблеми, що виникають випадково. Повинні
бути розроблені спеціальні програми по виявленню й усуненню проблем хронічного
характеру.
 Обов'язковим напрямком діяльності підприємства є проведення загальних
навчальних програм і дискусій із питань удосконалювання якості.
 Регулярно проводиться визначення суми утрат від низької якості й аналіз
явно і неявно вираженої вартості низької якості. Неявно виражена вартість низької
якості має тенденцію до постійного збільшення.
 Регулярно проводиться огляд і оцінка якості всіх аспектів комерційної
діяльності.

Підходи до управління фінансовою діяльністю в області якості
Підхід Мета підходу
Управління витратами Побудова й оцінка ефективності системи якості. Впровадження
на якість нових методів управління якістю.
Управління вартістю Усунення причин виниклих невідповідностей, Удосконалення
низької якості системи якості.
Управління витратами Побудова і функціонування системи TQM.
на процеси Удосконалення процесів і діяльності, усунення
невідповідностей процесів і діяльності.

51