Page 52 - 6873

Витрати на якість
Капіталовкладення Втрати
(затрати на
управління якістю) 3 Затрати
на дефекти в процесі
1 Затрати на виробництва.
попереджуючі дії

4 Витрати
на дефекти, выявлені
2 Затрати
на оцінку якості поза виробництвом.

Т р а д и цій н е С ис те м а я ко с ті
упр а вл ін н я п о в им о га м
с та н д а р тів IS O
1 0 0 %
с е р ії 9 0 0 0 .
С у м а р н і в и т р а т и
3 0 %
н а я кіс т ь
7 5 %
В и т р ат и н а
д е ф е кт и , ви явле н і 2 0 %
п ісля ви р о бни ц т ва
3 5 %
В и т р ат и н а 2 0 %
де ф е кт и в п р о це сі
ви р о бни ц т ва

3 4 % В и т р а т ы на о ц інку
я ко ст і 2 8 %
В и т р ат и н а
по п е р е дж ую чі дії
7 %
1 %

Рівень витрат на якість до і після побудови системи якості (дані асоціації Сендхолма
/Швеція/).

Велика увага приділяється також якості процесів, які здебільшого ототожнюються
з якістю так званих 5М:
Men — люди (інформація, мотивація, кваліфікація, навчання, трудовий колектив);
Machine — машини (обладнання, пристосування, інструменти);
Material — матеріали (покупні сировина, деталі, напівфабрикати, комплектувальні
вироби);
Method — метод (системи організації, стиль керівництва, технологія);
Mileu — середовище (умови для праці).

Завдання для самостійної роботи з теми
Виберіть два відомих Вам підприємства. Оцініть їхні системи управління якістю з
використанням моделей премії Малкольма Болдріджа та Європейської премії по якості.
Поясніть отримані результати.

52