Page 47 - 6873

по якості), Європейська премія по якості, Українська національна премія по якості та
ін.Найбільш престижними преміями «по системі оцінок» є такі премії:
 Премія Демінга (японська премія по якості)- заснована в 1951 році. Спочатку
премія була спрямована лише на застосування статистичних методів управління
якістю.
 Премія Болдріджа (американська премія по якості)- заснована в 1987 році. Премія є
першою спробою описати в критеріях концепцію «загальне управління якістю».
 Європейська премія по якості (премія за перевагу в бізнесі) - заснована в 1991 році.
Премія розроблялася Європейським фондом управління якістю за підтримкою
Європейської організації по якості і Європейської комісії (Генеральний директорат).
Європейська премія по якості присуджується з 1992 року за результатами щорічного
конкурсу серед лауреатів національних премій по якості. Конкурс проводять окремо
для малих і середніх підприємств (чисельність працівників до 250 чоловік), великих
підприємств (чисельність працівників понад 250 чоловік), організацій суспільного
сектора. Конкурс на одержання Європейської премії по якості проводять
Європейський фонд управління якістю (EFQM) і Європейська організація по якості
(EOQ) за підтримки Європейської комісії. Зараз у світі вважається найбільш повною
моделлю, що описує метод «загальне управління якістю».

Обидві моделі розбиті на дві групи критеріїв:
 Група критеріїв, за якими оцінюється діяльність підприємства з
забезпечення якості;
 Група критеріїв, за якими оцінюються результати діяльності підприємства і
з забезпечення якості (результати реалізації цих можливостей).

Кожний критерій має встановлену максимальну кількість балів, за якою може бути
оцінений цей критерій.

90 75
1 2
Информація і Максимальна кількість балів
аналіз при оцінці (вагомість)

55 Номер
Роль Стратегічне 3 критерію
лідерів планування 250 250
6 7
Результати бізнесу Задоволеність
140 споживачів
4
Управління
персоналом
Найменування
критерію
140
5
60
Управління
процесами
Групи критеріїв
500 500
Забезпечення результатів Результати

Рисунок 9. 1 - Модель премії Малкольма Болдріджа (США) з якості.

47