Page 156 - 6786

Латеральність – пошук нових можливостей завдяки зверненню до
одного або кількох бажань споживача, відкинутих під час попереднього

визначення товару чи послуги, застосування нових технологій. При цьому
змінюється сам товар, але такі зміни роблять його унікальним (наприклад,

Кіндер-сюрприз – солодощі та іграшка).
Латеральність передбачає творче та інтуїтивне мислення.

Креативність – це діяльність, в основі якої лежать інноваційні,

нестандартні рішення, що дають змогу досягти значних результатів без

кардинальних змін наявних можливостей.

Креативність:

– допомагає отримати результати за наявності серйозних обмежень

у ресурсах: фінансуванні, часі тощо;

– дає можливість розв'язати проблему максимально швидко, а тому

підвищити продуктивність;

– через нестандартний підхід дає шанс до існування на ринку для

молодих компаній;

– буде результативною лише внаслідок дотримання певних умов, у

певних ситуаціях.

Емоційність – одна із складових концепції «економіки вражень»,

коли споживач купує не тільки товар, що задовольняє його потреби, а й

надію, задоволення, певний статус, емоції.

Шляхи забезпечення:

– розважання – дарування відчуття радості, гумору, заряд

позитивними емоціями, бізнес у стилі «шоу»;

– зацікавленість – передача споживачу особистих, або

інтерактивних вражень, спонукання навчатися, досліджувати продукт чи

явище, формулювати свою думку, грати в цьому «шоу» власну роль:

– руйнування стереотипів – здатність змінити сприйняття

продукту, забезпечення вражень, що перевершують очікування;

156