Page 141 - 6786

13. Жорстка програма самоосвіти.
14. Залучення всіх до постійного процесу змін.

Управління конкурентоспроможністю і якістю базується на
функціонуванні ефективної системи менеджменту на підприємстві. Однак

в сфері управління якістю проявляються певні недоліки, на які у свій час
звернув увагу фахівець в сфері якості Е. Демінг.

«Хвороби менеджменту» за Демінгом:

– прагнення негайної користі;

– відсутність сталості цілей;

– щорічні перевірки ефективності ранжування персоналу;

– перестрибування керівників з місця на місце;

– застосування виключно кількісних критеріїв.

Велику роль у забезпеченні якості і, як наслідок,

конкурентоспроможності продукції відіграють стандартизація,

сертифікація та системи управління якістю.

Стандартизація – це діяльність із встановлення у нормативних

документах певних вимог (норм, правил та характеристик) для

забезпечення відповідної якості продукції та послуг.

Стандарт – документ, яким визначається (нормується) предмет, що

стандартизують. Це – технічний та державний документ. Стандарти

містять у собі повну характеристику товару: технічні умови його

виготовлення; правила приймання; сортування; пакування; маркування;

транспортування; зберігання.

При оцінюванні якості товару визначають його відповідність

стандартам. Відповідність стандартам – регламентований споживчий

параметр, порушення якого призводить до певних економічних та

юридичних відповідальностей.

Сертифікація – це процедура підтвердження відповідності, шляхом

якої незалежна від виробника (продавця, виконавця) та споживача

141