Page 136 - 6786

Складові сумарної якості товару за концепцією якості фірми
Тойота:

– якість продукції (якість проекту, технічного рішення);
– якість виробництва – здатність виробляти відповідну до проекту

якість при заданному обсягу витрат та балансі між технологією і людським
фактором;

– якість власника – визначається споживачем; залежить від іміджу

підприємства, репутації, рівня довіри споживача та суспільства до

підприємства-виробника продукції.

Якість товару кількісно визначається за технічним рівнем продукції

та рівнем експлуатування продукції.

Для оцінювання рівня якості використовують коефіцієнт

дефектності – це характеристика середніх витрат, пов’язаних із наявністю

дефектів, виражена в цінових або умовних одиницях чи балах, що

припадають на одиницю продукції.

Показники якості продукції поділяють на одиничні, комплексні та

інтегральні.

Одиничні показники якості відображають одиничні характеристики

приладу (маса, температура, напрацювання на відмову).

Комплексні показники – відображають кілька характеристик об’єкта.

Інтегральний показник – відображає відношення сумарного

корисного ефекту від експлуатування товару до сумарних витрат на його

створення.

До одиничних показників якості відносять такі групи:

– показники призначення (потужність, точність вимірювання,

швидкодія тощо);

– показники надійності і довговічності (робота на відмову,

ресурс, термін служби);

– ергономічні показники, що враховують комплекс гігієнічних,

антропометричних, фізіологічних даних людини;

136