Page 20 - 6741

б) ціна;
в) спосіб доведення продукту до споживача;
г) просування продукту.

36."Образ" послуги, що формується в потенційного клієнта
{гарантія якості послуги), – це:

а) продукт;
б) ціна;
в) спосіб доведення туристичного продукту до споживача;
г) просування продукту.

37. Ступінь довіри потенційного споживача до "образу" послуги
(звернення клієнта саме в цю компанію) комплексу зовнішнього
маркетингу туристичної компанії – це:

а) продукт;
б) ціна;
в) спосіб доведення туристичного продукту до споживача;
г) просування продукту.

38. Сукупність можливих способів доведення до споживача
позитивної інформації про "образ" послуги комплексу зовнішнього
маркетингу туристичної компанії — це:

а) продукт;
б) ціна;
в) спосіб доведення туристичного продукту до споживача;

г) просування продукту.
39. Дослідження ринку туристичних послуг, який припускає, що
сприйняття споживачем якості послуг значною мірою залежить від

якості взаємодії покупця і продавця — це:
а) двосторонній маркетинг;
б) внутрішній маркетинг;
в) "4Р";

г) "7Р".
40. Недоліком у стратегії конкурентного розвитку (за М.
Портером) – лідерства в мінімізації витрат є:

а) зниження вартості послуг;
б) встановлення тісних контактів зі споживачами;
в) прибуток навіть за наявності сильної конкурентної боротьби;
г) достовірність ще більшого здешевлення послуг конкурентами.

41. Недоліком у стратегії конкурентного розвитку (за М.
Портером) – диференціації послуг є:

а) зниження чутливості споживача до ціни;

20