Page 18 - 6741

г) визначення джерел інформації;
д) методи збору первинної інформації.
25. Письмове опитування клієнтів за допомогою спеціально

розробленої анкети в туристичному бізнесі, – це:
а) постановка основних завдань;

б) постановка мети;
в) формування робочої гіпотези;
г) визначення джерел інформації;
д) методи збору первинної інформації.

26. Стратегія, спрямована на ланку "компанія - споживач" і
пов'язана з питаннями ціноутворення, комунікацій і каналами
розповсюдження, — це стратегія:

а) традиційного маркетингу;
б) внутрішнього маркетингу;
в) двостороннього (інтерактивного) маркетингу.
27. Стратегія, спрямована на ланку "персонал –споживач і

пов'язана з контролем якості надання послуги, процес якої що
відбувається у взаємодії персоналу і споживачів, — це стратегія:
а) традиційного маркетингу;

б) внутрішнього маркетингу;
в) двостороннього (інтерактивного) маркетингу.
28. Стратегія, спрямована на ланку "компанія — персонал" і

пов'язана з мотивацією персоналу на якісне обслуговування споживачів
- це стратегія:
а) традиційного маркетингу;

б) внутрішнього маркетингу;
в) двостороннього (інтерактивного) маркетингу.
29. Комплекс маркетингу туризму, який описує стратегію
відносин "компанія – персонал", – це комплекс:

а) внутрішнього маркетингу;
б) зовнішнього маркетингу;
в) регіонального маркетингу.

30. Можливість отримання ліцензійної картки як певної законності
свого становища належить до чинників:
а) що визначають різні аспекти мотивації співробітників
туристичної компанії;

б) забезпечують можливість успішного здійснення пропонованих
туристичних послуг;
в) визначають успішність туристичної компанії па національному

ринку;

18