Page 175 - 6703

непорозуміння, які можуть набути вигляду конфлікту. Тут відіграють роль не тільки
освіченість людей, але, головним чином, їх виховання, етична поведінка. Якщо рівень
виховання у певних членів колективу не високий, то конфлікти стають ймовірним
явищем;
- психологічна несумісність. Коли в колективі є люди зовсім із різними, навіть
протилежними характерами, темпераментами.
Усі ці причини можливих конфліктів у колективі можна передбачити ще під час
його формування. Часто більшість із них ніхто не враховує, і це веде до негативних
наслідків. Для злагодженої праці у колективі його формування не повинно бути
випадковим. Слід ретельно підбирати кадри не тільки за професійною ознакою, але й
враховувати рівень виховання, психологічний стан тощо.
Конфлікт може виникати на різних рівнях (вертикальний конфлікт), коли
робітники вступають у конфлікт із адміністрацією або з провідною вищою
організацією, та на однакових рівнях (горизонтальний конфлікт), коли конфліктують
між собою рівноправні члени колективу або два рівноправні колективи.
За змістом конфлікти у трудовому колективі поділяють на чотири групи:
виробничо-технологічні; економічні; адміністративно-управлінські; соціально-
психологічні.
Будь-який конфлікт має певні стадії розвитку:
- передконфліктна стадія, коли виникають розбіжності між суб'єктами
суспільства або колективу щодо їх потреб, інтересів, розумінь. Такий стан називається
конфліктною ситуацією. Ця стадія має дві фази: накопичення протиріч, які часто
знаходяться у скритій (латентній) формі; друга фаза починається з інциденту або
приводу, тобто із-за якоїсь конкретної події, яка дає поштовх конфлікту, після чого він
часто стає відкритим;
- конфліктна стадія - безпосередньо сам конфлікт як боротьба сторін різного
характеру. На цій стадії конфлікт може розвиватися поступово і досить тривалий час, а
може мати бурхливий, швидкий розвиток. Цю стадію характеризує конфліктна
поведінка, і конфлікт розгортається відповідно до неї. Тут велику роль відіграє
середовище, в якому відбувається конфлікт. Оточуючі сили можуть або підтримувати
одну з конфліктуючих сторін, або стримувати обидві сторони, або бути нейтральними.
Якщо з часом серед конфліктуючих сторін виникає бажання щодо вирішення
конфлікту, то настає третя стадія;
- стадія розв'язання конфлікту. Вона не завжди чітко визначається, бо
розв'язання конфлікту може відбуватися на фоні продовження самого конфлікту. Але
буває й так, що конфлікт на певний час частково або повністю припиняється, поки
ведуться переговори чи окремі розслідування його причин. Ця стадія залежить від
своєчасного і точного діагнозу причин конфлікту;
- післяконфліктна стадія, коли остаточно ліквідуються протиріччя
конфліктуючих сторін, закріплюється злагода між ними, встановлюється стабільна,
спокійна, доброзичлива ситуація.

3. Розв'язання конфлікту

158