Page 100 - 6665

2) у штаті туроператора повинно налічуватись не менше 50% (а для

турагента - 30%) фахівців, які мають стаж роботи в галузі туризму не менше

3 років або вищу освіту в галузі туризму та мають відповідні дозволи на

право здійснення туристичного супроводу (подібні дозволи надаються

обласними управліннями культури і туризму згідно з Положенням про

порядок видачі дозволів на право здійснення туристичного супроводу.

- з метою забезпечення прав та законних інтересів громадян - споживачів

туристичних послуг туроператор і турагент зобов'язані здійснити фінансове

забезпечення своєї цивільної відповідальності (гарантією банку або іншої

кредитної установи) перед туристами у відповідних розмірах;

- туроператор і турагент повинні мати службове приміщення (офіс), яке має

інформаційну вивіску або зовнішню рекламу із зазначенням найменування

згідно з установчими документами та логотипу (за його наявності), при вході

в службове приміщення розміщується інформація про режим його роботи, на

видному для туриста місці повинні бути розміщені такі документи: копія

ліцензії; копія свідоцтва про державну реєстрацію; копія довідки банківської

або іншої кредитної установи про підтвердження фінансового забезпечення;

відомості про працівників: прізвище, ім'я, по батькові керівника, його

заступників, головного бухгалтера, менеджерів; книга відгуків та пропозицій

громадян; ліцензійні умови; адреси та телефони центрального та місцевого

органів виконавчої влади в галузі туризму, територіального управління у

справах захисту прав споживачів, перелік номерів телефонів, факсів

ліцензіата;

- турфірма повинна розмістити на видному місці інформацію про тарифи та

умови обслуговування ним туристів за кордоном і в Україні, рекламні,

інформаційні, довідкові матеріали (довідники готелів, інших засобів

тимчасового розміщення, підприємств харчування, розклади руху,

перевезень різними видами транспорту тощо).

99