Page 95 - 6665

те, що його тури в Туреччину найбільш конкурентноздатні, оскільки при

мінімальній вартості в них пропонуються найбільш якісні і вигідно

розташовані готелі);

- формування вигідної для комерційних і ринкових інтересів оператора

думки про той чи інший тур (наприклад, оператор може вести діяльність по

формуванню громадської думки про те, що Єгипет - країна не

тільки зимового, але і літнього відпочинку, а Стамбул цікавий не тільки для

шоп-туристів, але і для екскурсантів);

- це перший крок у формуванні іміджу, стратегії конкурентної

поведінки оператора і заволодіння ним ринковою нішею (після закінчення

певного часу, у разі проведення оператором ефективних дій з позиціонування

себе і своїх турів, споживачі починають ідентифікувати його з

пропонованими турами і, навпаки.

У теорії сучасного маркетингу поширені два підходи до в техніці

позиціонування послуг: «жорсткий» та «м'який». «Жорсткий» підхід,

описаний у книзі відомого американського фахівця в області маркетингу Ф.

Котлера, має п'ять основних кроків:

- визначення найбільш важливих для споживача характеристик

продукту (часто обмежуються двома - трьома параметрами), наприклад,

«ціна - асортимент - якість»;

- побудова карти позиціонування в осях цих продуктів, якою

визначається місцеположення послуг туроператора і його основних

конкурентів;

- виявлення на карті позиціонування переваг покупців;

- вибір на карті позиціонування бажаного місця для свого продукту;

- розробка відповідної програми дій, спрямованої на формування

бажаного позиціонування.

«М'який» підхід у техніці позиціонування фірми запропонував Д.

Огілві, який має кілька кроків:

94