Page 47 - 6648

3. Голосно розмовляти у транспорті, на вулиці.
4. Гратися телефоном під час занять, демонструвати його функціональні
можливості.
5. Розмовляти по телефону, перебуваючи за кермом автомобіля, бо це відволікає
увагу.

8.8 Ділова нарада

Наради стали невід’ємною частиною нашого життя. Їх проводять для
вирішення виробничих питань на підприємствах та в установах, управліннях,
організаціях. Перевагою наради у порівнянні з іншими формами управління є те,
що за мінімум часу велика кількість працівників у результаті оперативного й
аргументованого обміну думками може розв’язати складні питання та прийняти
узгоджене найоптимальніше рішення.
Ділова нарада – це робота колективного розуму, спрямованого вмілим
керівником у потрібне русло на плідний кінцевий результат.
Проблема, яка виноситься для обговорення на нараду, може мати будь-який
характер: організаційний, виробничий, дисциплінарний, інформаційний тощо.
Оптимальні кількість учасників наради – 10-12 осіб. Більша кількість
учасників просто не зможе взяти активної участі в обговоренні, а менша не дасть
змоги виявити різні погляди на проблему. Ефективність наради певною мірою
залежить від рівня підготовки як самої наради, так і окремого її учасника й,
безумовно керівника.
Виділяють такі види нарад:
 Інформаційна (директивна або інструктивна) нарада скликається для
ознайомлення учасників із новими даними, фактами, постановами
тощо. Ці матеріали варто заздалегідь роздати друкованими для
ознайомлення, а на нараді обговорити їх і прийняти конкретні рішення.
 Диспетчерські (оперативні), які мають на меті охопити всі три стадії
процесу управління – збір інформації, її переробку і прийняття рішень.
Вони завершуються повідомленням конкретних розпоряджень. Для
цього використовують як традиційні засоби зв’язку (телефон, селектор,
радіо), так і новітні (комп’ютерну мережу).
 Дискусійні, на яких кожен може висловити свої думки.
8.9 Телефонна розмова
Телефонна розмова – один із видів ділового мовлення, до того ж досить
специфічний: співрозмовники не бачать один одного, виключається передача
інформації через жести, міміку та ін. Головна перевага над іншими традиційними
засобами зв’язку (листи, телеграми, факси) – оперативність, швидкість, зручність.
Мобільний і пейджинґовий зв’язок, новітні цифрові та супутникові системи
дозволяють за лічені хвилини з’єднатися з будь-яким абонентом на планеті.
Службова телефонна розмова складається з таких компонентів:
 момент установлення зв’язку;

 виклад суті справи;
 завершальні слова, фрази – знак про закінчення розмови.

48