Page 41 - 6648

ЛЕКЦІЯ 8
УСНЕ ДІЛОВЕ МОВЛЕННЯ. ВИДИ ТА ФОРМИ ДІЛОВОГО
СПІЛКУВАННЯ

8.1 Усне ділове мовлення

Живе усне переконливе мовлення – важливий засіб багатоманітного та
різноспрямованого впливу на слухача. За допомогою усного мовлення
спілкування і обмін думками відбувається безпосередньо. В усному мовленні
вживається побутова й діалектна лексика, слова розмовно-просторічного
характеру, своєрідні фразеологізми. Синтаксична будова усної мови
характеризується тим, що в ній здебільшого вживаються прості речення, часто –
неповні. У складних реченнях переважає сурядність. Зв’язок речень переважно
безсполучниковий. Рідко вживаються дієприкметникові й дієприслівникові
звороти. За характером спілкування усне мовлення – діалогічне, має ряд
лексичних особливостей. В усному мовленні широко використовуються додаткові
засоби висловлення: інтонація, жести, що надають відтінок переконливості та
емоційності. Звичайна сфера застосування усного мовлення – бесіда, розмова.
Наприклад, ділова розмова – це своєрідний «дракон із чотирма головами», де:

 перша голова відповідає за грамотність і вірність мовлення (мовний склад);

 друга – завідує логікою і обмірковує доведення (логічний склад);

 третя – думає про створення гарного психологічного клімату бесіди, про
враження, що справляє на оточуючих (психологічний склад);

 четверта – керує нашою мімікою, жестами, манерами (невербальний склад
мови).

При цьому тулуб дракона – це наш мозок, який контролює діяльність всіх
чотирьох голів.

Отже, усне ділове мовлення – це розмовно-літературне мовлення, що
наближається до мовлення писемного. Як відомо, офіційно-діловий стиль, окрім
писемної форми, реалізується також і в усній (ділові наради, публічні виступи,
телефонне спілкування). Усне ділове мовлення передбачає всілякі способи
взаємодії між співрозмовниками за допомогою вербальних (словесних) і
невербальних (поза, жести, міміка, одяг, знаки, символи) засобів.

Одного неточного, невдало сказаного слова або хоча б погано вимовленого
слова іноді досить, щоб зіпсувати усе враження. За висловом французького
письменника Ларошфуко, істинне красномовство полягає в тому, щоб сказати все,
що треба, але не більше. Отже, багато говорити і багато сказати – поняття не
тотожні. Неодмінною умовою успіху є дотримання загальних вимог, які
визначають рівень культури усного ділового мовлення:

• точність у формулюванні думки, недвозначність;

42