Page 66 - 6643

Проблемою у використанні статистичних методів є те, що вони ґрунтуються на
знанні методів та інструментів математичної статистики. Саме це ускладнює їх
використання персоналом будь-якої організації. Для вирішення даної проблеми
професором К. Ісикавою було відібрано сім найбільш простих і доступних
статистичних методів, які могли використовуватися працівниками на робочих місцях
для аналізу первинних даних. Для досягнення успіху компаніями в сучасних умовах
необхідно вміти задовольняти споживача, а для цього необхідно постійно розвиватися
та вдосконалюватися, тобто реалізувати на практиці основні ідеї сучасної концепції
менеджменту якості.
Будь-яка статистика (statistics) базується на певній кількості даних, отриманих
певним методом (опитування, реєстрацію, дослідження тощо).
Ці дані підлягають математичному аналізу.
Статистичне дослідження контролю якості здійснюється в такій послідовності:
- спостереження (збір даних, інформації);
- зведення і групування результатів спостереження;
- аналіз зведених даних та їх тлумачення.
Алгоритм збору інформації та проведення статистичного дослідження:
1. Розробка програми дослідження або програми спостереження. На цьому етапі
визначають цілі та завдання обстеження, охоплення досліджуваних об'єктів, ступінь
охоплення об'єктів, хронологічні та просторові рамки, одиниці спостереження,
показники, що підлягають фіксації, формуляр першоджерела для заповнення даними, а
також продумуються механізми збору інформації, контролю за якістю збору
інформації, обробки та аналізу отриманих даних.
Програма спостереження - це перелік ознак, що підлягають реєстрації.
Період спостереження - час, протягом якого відбувається реєстрація інформації.
Критична дата спостереження - дата, за станом на яку подаються відомості.
2. Проведення статистичного спостереження може бути короткочасним або
довготривалим (проводиться протягом якогось періоду), суцільним або вибірковим. В
результаті, як правило, з'являється комплекс масових документів.
3. Зведення і групування статистичних даних - обрахування і угруповання
зібраних даних, в результаті яких останні перетворюються на систему статистичних
таблиць і проміжних підсумків.
4. Аналіз даних, передбачає попередню постановку завдань, здійснюваний
методами статистичного аналізу.
5. Інтерпретація даних - пояснення отриманих результатів, порівняння їх з
аналогічними показниками.
Види бланків для збору інформації і методи їх подальшої обробки визначаються
відповідно до методів збору даних, обумовлюються попередньо розробленою
програмою і залежать від поставлених завдань.
Статистичне спостереження може здійснюватися такими методами.
1. За часом проведення:
1) поточне (безперервне) спостереження, проводящееся систематично;
2) періодичне спостереження, що повторюється через певний період часу
(перепис худоби);
3) одноразова спостереження, здійснюване в міру необхідності, без урахування
тимчасового інтервалу (облік документообігу).
2. За охопленням одиниць спостереження:
1) суцільне спостереження, в результаті якого обстежуються всі одиниці
досліджуваної сукупності (загальний перепис населення);
2) несуцільну спостереження, коли обстежується частина одиниць
досліджуваного об'єкта, відібрана певним чином; видами несплошного спостереження
є:

66