Page 86 - 6514

Стадія контролю. Контроль якості полягає в зіставленні
результату проекту і стандартів якості, а також у виявленні
причин невідповідності певним встановленим раніше вимогам
якості.
Стадія регулювання і аналізу. Ця стадія характеризуєть-
ся регулярним моніторингом реалізації проекту на предмет
відповідності вимогам проекту:
- порівняння фактичних результатів проекту з вимогами;
- аналіз прогресу якості в проекті протягом його жит-
тєвого циклу;
- створення переліку з відхиленнями;
- заходи корекційного характеру;
- протоколювання змін.
Стадія завершення. На цій стадії виконується зведена
оцінка якості результатів проекту, а також складання списку
претензій щодо якості, вирішення конфліктів і суперечок. Піс-
ля цього відбувається підписання документації, аналіз не-
передбачених труднощів, прийом проекту.
Основні положення концепції управління якістю TQM
(Total Quality Management):
1. Гарантія відповідності створюваного продукту/резуль-
тату проекту очікуванням і потребам замовника.
2. Якісна підготовка відповідної документації. Чим док-
ладнішою і зрозумілішою буде документація по проекту, тим
зручніше буде перевіряти його якість.
3. Виконання робіт відповідно до плану проекту. Озна-
ками поганого проекту низької якості є постійні змінювання
плану, зриви або порушення термінів виконання та інші відхи-
лення від плану проекту.
4. Загальну якість проекту можна забезпечити лише на-
явністю якісних ресурсів, причому як внутрішніх (надаються
у проекті), так і зовнішніх – постачань, послуг.
Розглянемо основні принципи концепції TQM:
1. Підтримка і участь керівництва в управлінні якістю.
Керівництво повинно надавати не лише формальну, юридичну
підтримку проекту, але і за можливістю особисто брати участь

85