Page 88 - 6514

кий фактор тощо) за частотою їхніх проявів у повторюваних
процесах проекту від найбільшої до найменшої, а по верти-
кальній – частота або кількість цих проявів. Правильно побу-
дована гістограма дозволяє виділити 20 % (умовно) дефектів
якості, які виявляються найчастіше. Впоравшись з ними, згід-
но із законом Парето, можна вирішити 80% проблем якості.
Діаграма Ішикави (Ісікави). Досить популярним інстру-
ментом визначення причин можливих порушень показників
якості процесу в окремій частині або всього проекту загалом є
причинно-наслідкова діаграма, запропонована Каору Ішика-
вою (Ісікавою) й іменована іноді на сленгу менеджерів «Ри-
бою».
Цей метод застосовується, коли мають місце унікальні та
неповторювані процеси і коли збір статистики повторень не-
можливий. Діаграма візуально схожа на риб’ячий скелет.
Справа на місці голови розташовують можливий фактор збою
якості проекту, наприклад погану підготовку персоналу. Далі
визначаються всі можливі причини, що призводять до цього
результату. Для спрощення всі причини об’єднуються у гру-
пи: люди, машини, методи, матеріали тощо. Наступний крок –
аналіз усіх причин і пошук можливостей уникнути їхньої
появи.
Паспортна система. Основна суть паспортної контроль-
ної системи – це контроль якості на кожному кроці виконання
проекту або управління в контрольних точках.
Сенс системи в тому, що жоден рівень виконання проек-
ту не буде розпочато, доки не закінчиться перевірка поперед-
нього. Тобто виключається можливість порушення якості
всього проекту через помилки на нижчому рівні.
Аудит і експертиза якості управління проектом. Аудит
управління проекту перевіряє, чи відповідає проектна діяль-
ність стандартам управління, і проводиться на певних стадіях
здійснення проекту. Експертиза проекту – це процес аналізу
певних областей діяльності при виконанні проекту і складання
резюме для поліпшення якості роботи.

87