Page 87 - 6514

у його виконанні. Ознакою якісного проекту є особиста участь
керівництва в зустрічах, створення груп контролю якості
включно з представником керівництва. І навпаки – постійна
зміна дат зустрічей і невідповідальне ставлення до контролю і
проекту загалом досить негативно характеризує компанію.
2. Основна увага приділяється замовнику і споживачам
продукту/результату проекту. Тут варто згадати принцип
«Споживач завжди правий». Головним індикатором якості
продукту проекту є замовник, майбутній споживач або поку-
пець. Якщо вони приймають продукт беззастережно – вони
визнають його якість.
3. Стратегічне планування. Управління та контроль за
якістю повинні неодмінно входити до плану проекту. Крім
того, бажано заздалегідь визначити особу, відповідальну за ці
сфери.
4. Залучення всіх співробітників. Тут не мається на увазі
відкривати всім працівникам різних рівнів деталі проекту і
його план. Досить знання основних моментів і чітко прописа-
ного завдання для кожного співробітника.
5. Нагороди та визнання. Успішне управління якістю має
заохочуватися і винагороджуватися. Навіть за допомогою
символічних відзнак, наприклад похвали на загальних зборах,
можна досягти підвищення працездатності та посилення кон-
тролю якості.
6. Якість постачальників. Слід ретельно підходити до ви-
бору постачальників, щоб уникнути ситуацій, коли сировину
поставлено не в обумовлений строк, і проект зірвався. Крім
того, створивши власну базу постійних постачальників, мож-
на вирішити питання неякісної сировини.
Основні інструменти вимірювання якості проекту:
Діаграма Парето. Діаграма, запропонована Вільфредо
Парето, ілюструє закон великих чисел (в цьому випадку – сто-
совно управління якістю), за яким 20 % основних причин
призводять до 80 % проблем якості. Це гістограма, де на го-
ризонтальній осі відкладаються типи різних дефектів (вимк-
нене обладнання, неготові документи, збій з’єднання, людсь-

86