Page 84 - 6514

ЛЕКЦІЯ № 7

УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОЕКТУ

Якість – сукупність властивостей, які зумовлюють при-
датність продукту задовольняти певні потреби споживачів
відповідно до його призначення [4. 7].
Управління якістю проекту – це дії, спрямовані на вста-
новлення, забезпечення і підтримку необхідного рівня якості
проекту в процесі його розроблення, обґрунтування та реа-
лізації.
Ефективним засобом управління якістю є стандартиза-
ція, яка включає комплекс норм, правил і вимог до якості про-
дукції.
В системі управління проектом важливе місце посідає
управління якістю. У загальному вигляді якість може бути
охарактеризована як ступінь відповідності характеристик про-
екту встановленим вимогам. До вимог належать потреби і
очікування покупців або замовників, які є загальновідомими і
визначеними документально або є загальноприйнятими.
Управління якістю проекту є ключовим аспектом управ-
ління проектом поряд з управлінням вартістю і часом. Якість і
управління якістю відіграють стратегічну роль у забезпеченні
конкурентоспроможності.
Основні принципи управління якістю за ДСТУ ISO
10006:2005 Системи управління якістю. Настанови щодо
управління якістю в проектах [10]:
- орієнтація на клієнта;
- відповідальність керівництва за створення сприятливо-
го середовища щодо якості та безперервне вдосконалення сис-
теми менеджменту якості;
- сприйняття проекту як сукупності запланованих і вза-
ємопов’язаних процесів;
- фокусування уваги на якості продуктів і послуг як на
необхідній умові відповідності цілям проекту;

83