Page 62 - 6380
P. 62
заявки займає значно менше часу і відповідь клієнту агентство може дати вже в
день подачі заявки. Кожна тур фірма розробляє індивідуальний зразок листа
бронювання. Після отримання підтвердженого замовлення туроператор
резервує місця на транспорті та кімнати в готелях згідно замовлення. І тільки
після цього туроператор виставляє турагенту рахунок-підтвердження на оплату
заявленого туру. Якщо рахунок-підтвердження не оплачується агентом
протягом певної кількості днів (як правило, трьох банківських), замовлення
автоматично анулюється. Компанія в цьому випадку не несе відповідальності
за будь-якими претензіями агента, його клієнтів (туристів) або третіх осіб.
Більшість операторів може відновити заказ, при цьому агент виплачує штраф.
Датою оплати вартості туристичного
продукту в порядку безготівкового або готівкового розрахунку вважається дата
надходження грошових коштів агента на банківський рахунок або в касу
туроператора. В будь-якому випадку більшість туроператорів вимагають, щоб
повна оплата вартості туристичного продукту агентом була проведена не
пізніше, ніж за 15 днів до початку туру або строку, який підтвердила в
рахунку-підтвердженні турфірма. Після повної оплати рахунку туроператор
видає агенту ваучери на обслуговування туристів в місці надання послуг. Після
підтвердження замовлення агент доручає туроператору від імені агента
(клієнтів агента) провести дії з передачі документів у посольство (консульство)
для оформлення віз для клієнтів.1
У випадку разової роботи туроператора с постачальниками поширені
заявки на бронювання їхніх послуг. Заявка на бронювання певної послуги
виконується на бланку туроператора і повинна містити такі основні відомості:
- вид броньованого послуги (наприклад, просимо забезпечити трансфер);
- терміни надання послуги (дата, час початку та закінчення надання послуги);
- умови надання послуги (наприклад, проживання в 2-місному номері з
зручностями);
- клас обслуговування (наприклад, номер люкс або індивідуальний трансфер);
- кількість осіб в групі;
61
