Page 319 - 6293

природні фактори. Вказані чинники доповнюються
внутрішніми загрозами, які впливають на стійкість
функціонування туристичних підприємств. Ці загрози
охоплюють усі сторони економічної та комерційної діяльності
туристичних підприємств і проявляються в процесі основних
виробничо-технологічних процесів підприємств туристично-
рекреаційного комплексу, у фінансово-інвестиційної та
управлінської діяльності, при взаємодіях з туристами та
економічними контрагентами. Характерною особливістю
туристичного бізнесу є те, що в структурі ціни кінцевого
туристичного продукту, що купується туристом, найбільшу
частку (більше 80%) займають витрати з придбання прав на
послуги сторонніх організацій, насамперед транспортних
підприємств і засобів розміщення [2, с.12]. Це означає, що вся
діяльність туристичного підприємства з моменту формування
туру до його продажу пронизана договірними відносинами.
Отже, для туристичних підприємств існують високі ризики
невиконання або неналежного виконання умов господарських
договорів. Існують приклади анулювання турів через
неврегулюваність питань стосовно чартерних рейсів з
авіаперевізником. Зустрічаються випадки незадовільного
обслуговування туристів внаслідок проблем, що раптово
виникли, з оператором приймаючої сторони. В даному
випадку має місце банальна недобросовісність організаторів
туризму. Що стосується кінцевих споживачів (туристів), то
ризики, найчастіше, проявляються через раптову, часто
безпідставну відмову, туриста оплатити раніше заброньований
тур. Неможливість оплати спричинена, як правило,
відсутністю необхідної суми або прийняттям рішення
туристом про використання призначених для оплати коштів
на інші цілі. Туристичне підприємство у таких випадках
застосовує процедури анулювання і встановлює штрафні
санкції, які дозволяють частково компенсувати отримані
збитки. Однак, багаторазовість таких відмов негативно

318