Page 313 - 6293

основні заходи щодо управління ризиками, зокрема щодо їх
нейтралізації.
15.3 Методи дослідження ринку туристичних послуг.
Дослідження ринку, план маркетингу, оцінка
можливостей фірми щодо інвестицій, термінів початку
виробництва, обсягів виробництва, фінансовий план, охорона
середовища є обов'язковими складовими бізнес-плану.
Розуміння поведінки споживача туристичного продукту
допомагає планувати туристичний маркетинг, а розуміння
індивідуальних споживачів – знайти точку зіткнення і
привабливість туристичного продукту.
Формування правильного розуміння споживачів у
маркетингу виходить з таких принципів:
- споживач незалежний;
- поведінка споживачів туристичного продукту
осягається за допомогою досліджень;
- поведінка споживачів туристичного продукту
соціально законна;
- поведінка споживачів туристичного продукту
піддається впливу.
Окремі групи споживачів мають різні підходи до
здійснення покупок. Щодо туристичних продуктів, то під час
здійснення купівлі на покупця впливає комплексний блок
учасників ухвалення рішення, що складається з людей, які
належать до однієї або кількох категорій споживачів.
Ініціатор – людина, яка перша пропонує купити певний
туристичний продукт. Він може бути або батьком, або другом,
тобто тим, хто б бажав побачити готель і море.
Впливова особа – людина, яка своєю порадою і позицією
впливає на процес ухвалення рішення. Він може бути другом,
що захоплюється турпоходами, або торгівельним агентом.
Особа, яка ухвалює рішення – людина, яка ухвалює
рішення про купівлю в цілому або частково: чи купити, що
купити, як купити або де купити.

312