Page 12 - 6250

здійснення ряду процедур, що дає змогу отримати необхідну інформацію про

проблеми системи управління маркетингом підприємством.
Можна виділити два основні методичні підходи до проведення
діагностики: пропозиція експертних послуг; "клінічний" підхід.
Вибір методу обстеження визначається його цілями та особливостями
об'єкта дослідження, а також досвідом консультанта. Для обстеження

підприємства використовують різноманітні способи і прийоми, а саме:
структуровані інтерв'ю, анкетне опитування з метою виявлення проблемних
областей і створення каталогу проблем, робота з документами, різні форми
групової роботи з представниками підприємства щодо аналізу основних його

проблем тощо. Для підвищення рівня надійності і достовірності даних важливо,
щоб виявлені тенденції або закономірності одержали підтвердження з різних
джерел.
Часто діагностику розглядають як невіддільну складову управлінського
консультування. У такому варіанті технологія консультування передбачає

паралельне проведення діагностики разом із проектуванням змін і власне
впровадженням.
Діагностика на сьогодні є досить змістовно наповненою. Основними
напрямами діагностування в маркетингу є:

- оцінка маркетингової структури підприємства;
- оцінка якості роботи торгівельного персоналу;
- діагностика зовнішнього маркетингового середовища підприємства;
- оцінка загальних результатів маркетингової діяльності підприємства.
Для оцінки загальних результатів маркетингової діяльності
підприємства використовується, як правило, комплекс критеріїв і показників,

які характеризують загальну ефективність маркетингової діяльності
підприємства як міру досягнення цілей, заради яких воно створено.
Ураховуючи ту обставину, що в останні десятиліття діяльність
найбільших підприємств світу набула все більш екстериторіального,

глобального характеру, предмет діагностики поповнився вивченням
особливостей управління багатонаціональними колективами –
проблематики, пов'язаної з усуненням конфліктів та мотивацією працівників в
компаніях різних країнах світу.

КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ

1. Що таке аналіз?
2. Обґрунтуйте необхідність використання аналізу в суспільстві.

3. Які основні етапи технології аналізу?
4. Характеристика основних методів аналітичної діяльності.
5. В чому полягає технологія ситуаційного аналізу?

12