Page 98 - 6129

Таблиця 6.1
Оцінка платформи позиціонування брендів АЗС
Характеристики ТНК Лукойл ОККО WOG Укр- Укр- Сентоза-
тат- нафта Авіас
нафта

Якість пального 4,1 хх 3,9 хх 4,0 хх 4,0 хх 3,9 хх 3,8 хх 3,7 хх

Якість 4,4 хх 4,2 хх 4,0 хх 4,0 хх 3,7 хх 3,4 х 3,3 х
обслуговування
Вартість пального 4,1 хх 4,1 хх 4,0 хх 4,0 хх 4,0 хх 4,0 хх 3,9 хх

Близькість 4,4 хх 4,3 хх 4,1 хх 4,0 хх 3,8 хх 3,9 хх 3,8 хх
Додаткові послуги 4,1 хх 4,0 хх 4,0 хх 4,1 хх 3,7 хх 3,5 хх 3,4 х
на АЗС
Чистота на АЗС і 4,5 ххх 4,4 хх 4,4 хх 4,5 хх 4,0 хх 3,9 хх 3,7 хх
зовнішній вигляд
персоналу
Чуйний і ввічливий 4,3 хх 4,1 хх 4,1 хх 4,0 хх 3,7 хх 3,4 х 3,3 х
персонал
Дизайн та 4,5 ххх 4,3 хх 4,4 хх 4,4 хх 3,4 х 3,4 х 3,3 х
оформлення АЗС
Імідж мережі 4,8 ххх 4,5 ххх 4,6 хх 4,6 хх 3,9 хх 3,8 хх 3,4 х

ххх — дуже добре; хх — добре; х — посередньо; // — погано, / — дуже погано

За результатами зазначеного дослідження побудуємо карту сприйняття
споживачами брендових АЗС. Для цього відобразимо позиції брендів за дев'ятьма
характеристиками на діаграмі (рис. 6.1).
Отже, можна зробити висновок про високий рівень подібності між брендами АЗС
майже за всіма параметрами. Загалом всі вони мають оцінку "добре". Це означає, що
споживачі не бачать між ними суттєвої різниці. Більш помітні позиції мають бренди
"ТНК" "Лукойл", "ОККО" і "WOG" завдяки активнішим промо-акціям, особливо це
стосується бренду "ТНК". Дещо гірше споживачами сприймаються бренди
"Укртатнафта", "Укрнафта" і "Сентоза-Авіас", зокрема за якістю обслуговування,
ставленням персоналу і зовнішнім дизайном. Таким чином, компаніям слід
розробити систему маркетингових заходів для посилення диференціації серед
конкурентних брендових АЗС.

2. ПЛАНУВАННЯ ПРОЦЕСУ СТВОРЕННЯ БРЕНДУ

Маркетинг може бути ефективний тільки у тому випадку, коли товар відповідає
потребам ринку. Аналогічна ситуація з брендингом — якщо товар не в змозі
задовольнити споживача, то будь-який найгеніальніший бренд, створений для нього,
приречений на провал.

96