Page 277 - 6129

загальної фармакологічної групи. Тепер саме широта асортиментної лінії істотно
виділяє це підприємство серед аналогів на українському ринку. АГП пропонує
близько 5 тис. найменувань лікарських засобів (усього в Україні зареєстровано 7
тис. медикаментів), а також послугу замовлення відсутніх препаратів. На сьогодні
фірма має 3 аптеки, 2 аптечні пункти та 2 аптечні кіоски у м. Києві. У 2001 та 2002 ро-
ках за високу якість обслуговування клієнтів фірму "Аптека гормональних
препаратів" було нагороджено дипломом Київського міського товариства захисту
прав споживачів як зразкове підприємство торгівлі і сфери послуг. А 2003 року
АГП отримала нагороду київського міського голови як найкраща аптека у сфері
забезпечення та обслуговування населення м. Києва ліками.
Готуючись до підсумкової річної наради керівництва АГП, Юлія Ходаківська і
Тетяна Писаренко почали писати тези доповіді про роботу інтернет-аптеки за перше
півріччя 2003 року:
за останні місяці зросла кількість відвідувань сайту – в середньому 210
відвідувань у день;
середня місячна виручка інтернет-аптеки за перше півріччя 2003 року
становила 23 650 грн.;
00
00
найбільша кількість замовлень надходить з 10 до 13 , тобто в робочий
час;
близько 80% замовлень надходить з корпоративних поштових
скриньок, решта – з особистих;
середня сума одного замовлення за перше півріччя 2003 року
становила 152,6 грн.
"Зрозуміло, що досягнуті показники – це лише початок, треба збільшувати
обсяг реалізації продукції через інтернет-аптеку. А також шукати нових покупців,
– розмірковувала Юлія. – От тільки як переконати їх у тому, що купівля лікарських
препаратів через інтернет – це економія не тільки часу на пошук необхідного
препарату, доставка його на місце призначення, але й економія коштів? Завдяки на-
лагодженню прямих зв'язків з виробниками лікарських засобів ціни на більшість
медикаментів АГП нижчі, ніж в інших аптеках.
Особливості роботи інтернет-аптеки
Інтернет-аптека АГП почала свою роботу 8 листопада 2000 року. З того часу
користувачі інтернету, зайшовши на сайт аптеки, можуть замовити та придбати
лікарські препарати, не відходячи від комп'ютера, знаходячись на робочому місці
чи вдома.
Спеціалісти в галузі електронної комерції виділяють 5 етапів роботи
інтернет-магазину: доступ до інформації, оформлення замовлення, оплата,
виконання замовлення та післяпродажне обслуговування. Всі ці вимоги було
враховано під час створення інтернет-аптеки ТОВ "Аптека гормональних
препаратів".
1. Для вибору ліків в інтернет-аптеці передбачена функція пошуку та
замовлення медикаментів за такими критеріями: найменування препарату,
виробник чи активна речовина. Якщо споживач не впевнений в правильності
написання того чи іншого препарату, є можливість знайти необхідний препарат за
першою літерою в назві. Можна замовити всі ті ліки, що є в асортименті реально

269