Page 270 - Володимир Пахомов

Приязність здебільшого впливає на людей так само, як і усмішка.
Виявляючи дружнє ставлення до людей:
— ставтеся позитивно до всіх людей довкола вас;
— не чекайте, доки вони виявлять до вас свої симпатії; вважайте, що ви
їм уже сподобалися;
— виявляйте ініціативу в приязному ставленні до інших;
— вітайтеся й усміхайтеся перші;
— намагайтеся вести розмову в довірливому тоні;
— наголошуйте на тих питаннях, в яких ваші погляди збігаються.
Цікавтеся людьми, що вас оточують, їхньою роботою, турботами й ра-
дощами.
Ніколи не користуватиметься популярністю той, хто не виявляє заці-
кав-лення справами інших людей.
Розмови на теми спільних інтересів і занять дуже зближують людей.
Нас притягують до себе люди, які поділяють наші інтереси і думки.
Учіться ставити себе на місце іншої людини.
Вживайте якомога більше слів, які підкреслюють шанобливе ставлення
до людей: “даруйте”, “перепрошую”, “дякую”, “будь ласка” і т. ін.
Чого прагнуть люди?
3 раннього дитинства і до старості людина потребує визнання з боку
своїх ближніх.
Намагайтеся, щоб після розмови з вами люди були задоволені й пере-
конані що їх визнають.
Не чекайте на виняткові події та виняткові вчинки, щоб висловити своє
визнання. Намагайтеся похвалити людину за кожну дрібницю, яка вам
сподобалася, за найменші успіхи в роботі.
Якщо є за що хвалити – похваліть, а якщо немає – краще промовчати.
У розмові намагайтеся не наголошувати, що ви комусь щось довели.
Натомість дайте можливість іншому сказати, що довів він.
Якщо ви оцінюватимете роботу інших, вони оцінюватимуть вашу.
Якщо ви хочете навчитися критикувати так, щоб не образити людину,
то:
— вказуйте на помилки лише віч-на-віч;
— робіть це по-дружньому;
— зазначте, що ви також робили подібні помилки;
— почніть з похвали за роботу, яку працівник виконує добре;
— покажіть, як правильно треба було це зробити;
— нарешті знову похваліть працівника і висловіть переконання, що він
зуміє добре справитися з дорученою справою в майбутньому;
— якщо можна, уникайте прямої критики;
— зважте, чи критичні зауваження висловити відразу, чи пізніше.
Чого треба навчитися
Правильний вибір місця й часу має значний вплив на хід розмови та її
наслідки.

213