Page 10 - 5001

зрозуміти досліджуваний процес. Діаграма сприяє
визначенню головних чинників, які спричиняють
найзначніший внесок до проблеми, що розглядається, та
попередженню або усуненню їх дії.
Схему найбільш застосовують при розробленні нової
продукції, з метою виявлення потенційних факторів, дія яких
викликає спільний ефект.

Рисунок. 1.1 Приклад діаграми причинно-наслідкових
зв'язків, на якій відображено 2 рівні кісток

Вигляд діаграми при розгляді поля досліджуваної
проблеми справді нагадує кістяк риби (очі звичайно
рухаються зліва направо, як при читанні рядка тексту).
Проблема позначається основною стрілкою. Фактори, що
посилюють проблему, відображають стрілками, похиленими
до основної праворуч, а ті, що нейтралізують проблему – з
нахилом вліво. При поглибленні рівня аналізу до стрілок
факторів можуть бути додані стрілки впливаючих на них
факторів другого порядку і т. д. На рисунку 2 відображено
такий приклад з двома рівнями кісток: червоним кольором
позначено 1-й рівень – головні (корінні): a, b, c, d, а синім 2-й
рівень – поглиблені (деталізуючі) причини (чинники)
досліджуваного впливу на результат (серед чинників 2-го
рівня є, як ті, що підсилюють дію 1-го рівня – e, f, g, h, i, l, m,
o, p, так також і ті, що її послаблюють — k, n ). Далі

6