Page 136 - 4786

Рисунок8.1. – Модель процесу комунікації

5) усвідомлення змісту ідеї відправника;
6) зворотній зв’язок.
Розглянемо детальніше зміст кожного з етапів процесу комунікації.
1. Процес комунікації починається з формулювання концепції обміну
інформацією. На цьому етапі відправник вирішує, що конкретно, яку саме
інформацію він бажає зробити предметом комунікації. При цьому відправник має:
а) чітко уявляти собі мету такої комунікації (навіщо вона здійснюється і чого він
намагається у кінцевому результаті досягти);
б) чітко усвідомлювати відповідність концепції комунікації конкретній ситуації (чи
доречний за теперішньої ситуації обмін даною інформацією з іншою конкретною
особою).
2. Кодування – це процес трансформації (перетворення) концепції комунікації у
повідомлення за допомогою слів, інтонацій голосу, рисунків, жестів, виразів обличчя
тощо. Повідомлення є реальним фізичним продуктом процесу кодування інформації.
Результативність кодування залежить від:
— здібностей (хисту) відправника відповідним чином кодувати інформацію,
що призначена для обміну;
— ставлення відправника щодо інформації, яка кодується;
— ступеня обізнаності (глибини знань) відправника про інформацію, що
кодується;
— соціокультурного середовища, в якому знаходиться відправник.
На цьому ж етапі вибирається канал для передавання повідомлення.
Канал комунікації – це засіб, за допомогою якого передається інформація. На вибір
каналу комунікації впливають такі фактори:
— тип символів, що використовуються для кодування інформації;
— характер повідомлення, що передається;
— вагомість і привабливість даного каналу для одержувача повідомлення;
— конкретні переваги або недоліки того чи іншого типу каналу.
Для підвищення результативності комунікації рекомендується використовувати два
або більше каналів для передавання одного і того самого повідомлення.

136