Page 133 - 4786

винагородження можуть також виступати:
— похвала;
— підвищення у посаді;
— спеціальні винагороди (премія, пільги);
— надання бажаного робочого завдання;
— символи статусу, тощо.
Коли діяльність підлеглих є незадовільною, менеджер задається питанням, що є
причиною цього:
— чи неадекватність здібностей?
— чи недостатня мотивація?
За ситуації неадекватності здібностей менеджер має підібрати або скоригувати
програму підвищення кваліфікації для даного робітника. Якщо робітник здатний
працювати ефективніше, але не працює, проблемою стає мотивація.
Якщо і мотиваційні механізми не допомагають, тоді менеджер підбирає
дисциплінарні заходи.
Дисциплінарний процес. Дисциплінарний процес включає 4 послідовних кроки:
1) усне попередження;
2) письмове попередження;
3) тимчасове призупинення діяльності;
4) звільнення з роботи.
4. Непрямий управлінський контроль поведінки робітників в організації (замінники
прямого управлінського контролю). В практиці управлінської діяльності часто
виникають ситуації, за яких прямий управлінський контроль доповнюється іншими
засобами, так званими замінниками прямого управлінського контролю поведінки
робітників до яких, зокрема, належать:
1) ефективна селекція (підбір кадрів);
2) сприйняття та використання феномену організаційної культури;
3) формалізаціїя процедури прийому на роботу;
4) навчання робітників (тренінг).
Всі вони зменшують ймовірність того, що фактичні результати діяльності підлеглих
будуть нижчими за стандарти.
Ефективна селекція (підбір кадрів) означає підбір робітників не тільки за їх
кваліфікацією, здібностями щодо виконання відповідної роботи, але і за їх
особистими людськими якостями, спроможністю злагоджено працювати в колективі.
Чим краще підлеглі сприймають цінності та норми організаційної культури ,
тим більше ймовірність того, що їх поведінка буде пристосованою до побажань
менеджера.
Формалізація означає, що кожного нового робітника у процесі прийому в
організацію знайомлять з письмовим описом його роботи. Чим більш грунтовно
підготовлений такий опис, тим легше менеджерові контролювати у подальшому
поведінку робітника. Інструментами формалізації також виступають: політика,

правила, процедури.
Тренінг: у даному випадку мова йде не тільки і не стільки про навчання
виконавця робочим операціям. Новим робітникам необхідно пройти ”малу
орієнтаційну програму”, аби ознайомитися з організаційними цілями, історією,

філософією, правилами.

133