Page 24 - 4697

програмах. У минулому році кардіологічний центр змінив своє
рішення, коли ми внесли зміни до програми "В". Можливо, нам
потрібно перейти на іншу систему?
Савіна: Тоді якраз з компанії пішов Фрідман, що досконально
знав наші програми
Петренко: Так, це був унікальний спеціаліст. А компанії
"ТМС" та "Медсистема" також продають такі контракти на
обслуговування? Які у них ціни?
Гудзь: Здається, трошки вищі за нашу.
Родін: До речі, у "ТМС" змінився фінансовий директор.
Петренко: Ахмет, щось ми тебе ще не чули. Що ти про все це
думаєш?
Багіров: Мне сказать нечего. Это проблема маркетинга, а не
моя. Мне так кажется.
Савіна: Нам потрібно більше інформації. Давайте відкладемо
це питання, поки ми не опрацюємо інформацію.
Гудзь: А що конкретно нам потрібно знати?
Савіна: Я перепрошую, мені потрібно йти. У мене зустріч
через 15 хвилин.
Гудзь: Чому б нам просто не підняти ціну на 20% для нових
клієнтів та подивитися що відбудеться? "ТМС" так і зробила
минулого року
Петренко: Думаєш, Фелікс?
Родін: Так, ми можемо спробувати так зробити, але ми
можемо втратити потенційних клієнтів.
Петренко: Добре, давайте так і зробимо.
Завдання
Дайте повну й аргументовану відповідь на запитання до
кейсу.
1 Яку помилку було зроблено при формулюванні проблеми?
Як проблема повинна була бути сформульована? Сформулюйте.
2 Якої інформації не вистачає, хто і як повинен її підготувати?
Виконуючи роль п. Петренка, сформулюйте завдання кожному з
учасників щодо підготовки інформації до наступної наради.
3 Розробіть кілька альтернатив рішення проблеми, порівняйте
їх, обґрунтуйте оптимальне рішення.

22