Page 39 - 4695

якими оперують користувачі, хоч на чинний момент часу їх ре-
алізація достатньо трудомістка.
При створенні програмної моделі інтерфейсу також слід
мати на увазі, що змінити призначену для користувача модель
непросто. Підвищення професійного рівня користувачів і їх під-
готовки в області володіння комп'ютером в компетенцію розро-
бників програмного забезпечення не входить, хоча часто коре-
ктно побудований інтерфейс, який адекватно відображає суть
процесів, що відбуваються, сприяє зростанню кваліфікації ко-
ристувачів.
Інтуїтивні моделі виконання операцій в наочній області по-
винні стати основою для розробки інтерфейсу, а тому в більшо-
сті випадків їх необхідно не міняти, а уточнювати і удоскона-
лювати. Саме небажання або неможливість застосування інтуї-
тивних моделей виконання операцій приводить до створення
штучних надуманих інтерфейсів, які негативно сприймаються
користувачами.
Іноді здається, що єдино доступний для зміни елемент –
стійкий стереотип роботи з комп'ютером. Проте ломка стерео-
типів – процедура хвороблива. На це варто погоджуватися,
якщо деяка революційна зміна значно розширює можливості
користувача або полегшує його роботу, наприклад, перехід до
Windows - інтерфейсу істотно спростив роботу з комп'ютером
великої кількості користувачів - непрофесіоналів. Ламаючи ж
стереотипи суб’єктивно або неточно слідуючи прийнятій кон-
цепції, розробник ризикує відштовхнути користувачів, які про-
сто не розумітимуть, що відбувається. Як приклад, можна при-
гадати хоч би плутанину з викликом програм подвійним кла-
цанням правої клавіші мишки по піктограмі робочого столу або
одинарним, якщо піктограми винесена на панель Quick Launch
(Швидкий Доступ) Windows.
3.3. Критерії оцінювання інтерфейсу користувачем

Численні опитування і обстеження, які проводять провідні
фірми з розробки програмного забезпечення, свідчать, що осно-
вними критеріями оцінювання інтерфейсів користувачем є:
1) простота освоєння і запам'ятовування операцій системи

38