Page 53 - 4540

вані вимоги регламентів, кваліфікація персоналу, а також сту-
пінь необхідності доведення виконання вимог до СУЯ.
Політика у сфері якості – загальні наміри та спрямова-
ність організації, офіційно сформульовані найвищим керів-
ництвом.
Мета, спрямована на реалізацію політики у сфері якості
– це бажаний стан, досягти якого в перспективі намагається
організація. Значення мети визначається тим, що кожна орга-
нізація існує заради якогось результату, а мета дозволяє як
визначити її, так і довести інформацію до співробітників і
суспільства.
Політика у сфері якості є основою для стратегічного рів-
ня мети і планів (рівень компанії), які у свою чергу, формують
тактичний рівень (рівень процесів) і далі операційний (рівень
підпроцесів). Керівник підприємства відповідає за вироблення
стратегічної мети й планів, що відображають основні поло-
ження відносно ефективності та результативності організації.
Тактична мета та плани розробляють керівники процесів. Так,
керівник процесу формулює тактичні плани в рамках тих дій,
що відповідають очолюваному ним процесу у стратегічних
планах керівництва компанії. В операційній меті та планах
визначаються процедури для підпроцесів. Відповідальні за ви-
конання підпроцесів розробляють оперативні плани рішення
конкретних задач і здійснення конкретних заходів, необхідних
для досягнення тактичної і стратегічної мети. Планування
здійснюється зверху вниз, поступово каскадуючи мету під-
приємства до рівня виконавців.
Політику й мету у сфері якості встановлюють як голов-
ний напрям для організації. Разом вони визначають бажані
результати та допомагають організації використовувати свої
ресурси для досягнення цих результатів. Політика у сфері
якості забезпечує основу для встановлення та критичного
аналізування мети у сфері якості. Необхідно, щоб мета у сфері
якості була узгоджена з політикою у сфері якості й зобов'я-
заннями щодо постійного поліпшення та щоб їхні результати
були вимірні. Досягнення мети у сфері якості може позитивно
впливати на якість продукції, результативність роботи та

52