Page 52 - 4540

4) процесний підхід;
5) системний підхід до управління;
6) постійне поліпшення;
7) прийняття рішень на підставі фактів;
8) взаємовигідні відносини.
Документи СУЯ. Документація уможливлює передаван-
ня змісту та послідовності дій [1, 7]. Її застосування сприяє:
– досягненню відповідності вимогам замовників і поліп-
шенню якості;
– забезпеченню відповідного підготовлення працівників;
– повторюваності та простежуваності;
– забезпеченню об'єктивних доказів;
– оцінюванню результативності та постійної придатності
СУЯ.
Види документів, використовуваних у СУЯ:
а) документи, які подають узгоджену інформацію як вну-
трішнього, так і зовнішнього використання про наявну в орга-
нізації СУЯ; такі документи називають настановами щодо
якості;
б) документи, які описують те, як СУЯ застосовують до
конкретної продукції, проекту чи контракту; такі документи
називають програмами якості;
в) документи, в яких викладено вимоги; такі документи
називають технічними умовами;
г) документи, в яких викладено рекомендації чи пропози-
ції; такі документи називають методичними настановами;
д) документи, які подають інформацію про послідовність
виконання робіт і процесів; такі документи можуть охоплю-
вати задокументовані методики, робочі інструкції та кресле-
ники;
е) документи, які зазначають об'єктивні докази щодо
виконаних робіт або досягнутих результатів; такі документи
називають протоколами.
Кожна організація визначає обсяг потрібної докумен-
тації, а також використовувані носії. Це залежить від таких
чинників, як тип і розмір організації, складність і взаємодія
процесів, складність продукції, вимоги замовників, застосо-

51