Page 76 - 453

На першому етапі служба технічної інформації виявляє
запити і інтереси споживачів з різних видів інформації і форм
інформаційного обслуговування. Запити споживачів
визначаються або за спеціальною заявкою, або за допомогою
анкети, яку служба технічної інформації розповсюджує серед
інженерно-технічних працівників, раціоналізаторів і
винахідників.
В заяві конкретизовано запити споживачів на різні види
інформації залежно від теми, за якою здійснюють ін форма-
ційне забезпечення, вказано, які види і джерела НТІ (технічні
звіти, статті, реферати, описи, які цікавлять споживача).
На другому етапі служба інформації проводить підготовчу
роботу для розповсюдження інформації, до якої належать
бібліографічні переліки нових надходжень, анотовані
покажчики документів. На цьому матеріалі формуються певні
запити користувачів, які він, відповідно оформивши, надсилає
до служби інформації.
Є дві найбільш ефективні форми вивчення інформаційних
потреб спеціалістів: анкетний запит, систематизація і аналіз
даних запиту, інтерв’ювання користувачів інформації.
Інформаційні потреби можуть бути постійними,
періодичними або одноразовими, можуть мінятися в ході
досліджень. Про такі потреби необхідно оперативно
повідомляти органи НТІ для здійснення пошуку і забезпеч-
ення спеціалістів допоміжною інформацією.
При інформаційному забезпеченні об’єктом інформування
стають науково-технічні проблеми, які вирішують
колективами учених і спеціалістів, а не приватні (особисті)
запити окремих користувачів інформації.
У процесі забезпечення суспільства ретроспективною
документальною інформацією виділяють три етапи:
- організація користування документами, коли архівісти вико-
ристовують різні форми роботи, надають користувачам певні
архівні документи;

80