Page 89 - 4513

Вона складається з показника якості, що характеризує ре-
зультат і показників чинників (рис. 1.8).

“Велика кістка”

“Середня кістка”

Показник
“Дрібна кістка”
якості

Результат

Показники чинників
Рисунок 1.8 – Структура діаграми причин і результатів
(діаграма Ісікава)

Побудова діаграм Ісікава включає наступні етапи:

– вибір результативного показника, що характеризує якість
виробу (процесу тощо);
– вибір головних причин, що впливають на показник якості.

Їх необхідно помістити в прямокутники (“великі кістки”);
– вибір вторинних причин (“середні кістки”), що впливають
на головні;
– вибір (опис) причин третинного порядку (“дрібні кістки”),

які впливають на вторинні;
– рангування чинників за їх значущістю і виділення найбільш
важливих.

Діаграми причин і результатів мають універсальне застосу-
вання. Їх широко застосовують для виділення найбільш значущих
чинників, що впливають, наприклад, на продуктивність праці.
При цьому передбачається, що число істотних дефектів не-

значне і викликані вони, як правило, невеликою кількістю при-
чин. Таким чином, з’ясувавши причини появи нечисленних істо-
тно важливих дефектів, можна усунути майже всі втрати.

Водночас ця проблема може вирішуватися за допомогою діа-
грам Парето.
Розрізняють два види діаграм Парето:

– за результатами діяльності. Вони служать для виявлення
головної проблеми і відображають небажані результати діяльнос-
ті (дефекти, відмови тощо);

89