Page 51 - 4499

Отже, особисті ділові листи мають бути чіткими,
лаконічними, зрозумілими, не містити нічого зайвого, що
заважало б сприйманню основної інформації.
З іншого боку, лист - це письмова розмова з адресатом,
а тому можливе використання гумору та "магічних слів", що
забезпечує неофіційність, створює автору відповідний імідж.
Зрештою, вибір стилю залежить від ситуації: мети листа,
близькості знайомства автора з адресатом чи необхідності
дотримання субординації. Тут відкритий широкий простір для
творчості, слід лише стежити за тим, щоб усе в листі було
доречним.
Є різні форми звертання до адресата. Найуживаніші:
"Шановний...!", "Вельмишановний...!", "Шановний колего...",
"Шановний пане..." та ін.
Завершальні речення тексту також можуть бути дуже
різні: повторення подяки, висловлення сподівання, надії,
запевнення адресата, прохання (найближчим часом дати
відповідь, надіслати документи) та ін.
Прощальні фрази також можуть бути різними. Якщо
автор добре знайомий з адресатом, успішно співпрацює з ним
уже не перший рік, можна закінчити лист дружніми (але в
жодному разі не панібратськими чи фамільярними) фразами
на зразок: "Щиро Ваш...", "З найкращими побажаннями...", "З
вдячністю та найкращими побажаннями...", "Щиро відданий
Вам..." тощо. Листи офіційного характеру можна закінчувати
виразами: "З глибокою повагою...", "З вдячністю і повагою...",
"З повагою і найкращими побажаннями...", "Залишаємося з
пошаною...", "Бажаємо успіхів..." та ін.
І ще одна порада: слід ретельно перевірити текст листа,
щоб у ньому не було помилок та виправлень. Важливо
дотримуватись етикету листування.
Ділова телефонна розмова - доволі поширена форма
спілкування. Слід враховувати її специфіку, зважити,
наскільки в даному разі потрібний телефонний дзвінок -
можливо, ефективнішим буде безпосередній контакт або
написання листа.
Передусім, необхідно мати телефонний довідник або
записник, що містить прізвище, ім'я та по батькові абонента,
посаду, номер телефону. Крім того, ретельно продумати і
чітко уявляти мету дзвінка, визначити і записати питання, які

51